{"id":9719,"date":"2024-02-24T05:00:51","date_gmt":"2024-02-24T05:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suessemjetaime.lu\/?p=9719"},"modified":"2024-02-28T05:23:11","modified_gmt":"2024-02-28T05:23:11","slug":"ecrivainpublic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suessemjetaime.lu\/fr\/ecrivainpublic\/","title":{"rendered":"\u00ab La gratitude que l’on ressent \u00bb"},"content":{"rendered":"

Les d\u00e9marches administratives et les complexit\u00e9s bureaucratiques peuvent repr\u00e9senter un d\u00e9fi majeur, surtout lorsque l’on demande une langue \u00e9trang\u00e8re. Dans de tels cas, le Service des \u00c9crivains Publics de la Commune de Sanem peut apporter son aide. Faites la connaissance de Fran\u00e7ois Duhr, l’une des personnes qui effectuent ce travail b\u00e9n\u00e9vole.<\/strong><\/p>\n

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\u00ab J’ai eu un CV d’un r\u00e9fugi\u00e9 \u00e9rythr\u00e9en. J’ai pu voir tout ce qu’il a appris, ce qu’il sait faire et o\u00f9 il en est actuellement. C’est dommage qu’il ne puisse pas mettre en pratique toutes ces comp\u00e9tences, car il a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 cause de la langue. \u00bb Fran\u00e7ois Duhr se souvient, m\u00eame si les choses n’ont pas toujours \u00e9t\u00e9 faciles pour cette personne, il se pla\u00eet \u00e0 se rem\u00e9morer ses nombreuses rencontres qu’il fait toujours en tant qu’\u00e9crivain public pour la Commune de Sanem. Il sourit en se rappelant : \u00ab J’ai fait un petit d\u00e9tour par Useldange, mais je suis rapidement revenu. \u00bb Le p\u00e8re de famille travaille depuis 2003 sur le r\u00e9seau ferroviaire et est maintenant responsable du service ETCS (European Train Control System), o\u00f9 il supervise une \u00e9quipe de 30 personnes. L’ETCS est un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 qui intervient pour freiner le train.<\/p>\n

\u00ab J’\u00e9tais engag\u00e9 chez les Scouts pendant de nombreuses ann\u00e9es\u00a0\u00bb, poursuit-il. \u00ab J’ai \u00e9t\u00e9 chef et \u00e0 un moment donn\u00e9 commissaire g\u00e9n\u00e9ral adjoint dans l’association. Mais avec le temps, j’ai r\u00e9alis\u00e9 que c’\u00e9tait un mouvement de jeunesse et qu’il \u00e9tait temps de laisser la place aux jeunes. \u00bb Son temps chez les Scouts a pris fin, mais pas son engagement. Son chemin le m\u00e8ne vers la Commission pour l’\u00c9galit\u00e9 des chances et la Diversit\u00e9 \u00e0 la Commune de Sanem. \u00ab C’est l\u00e0 que j’ai entendu parler du service de l’\u00e9crivain public. \u00bb Peu de temps apr\u00e8s, il participe \u00e0 la formation organis\u00e9e conjointement par la commune et l’ASTI (Association de Soutien aux Travailleurs Immigr\u00e9s). \u00ab Nous avons re\u00e7u de nombreux outils et liens, comme beaucoup de choses se trouvent d\u00e9j\u00e0 en ligne si l’on sait o\u00f9 chercher. Et on nous a expliqu\u00e9 ce que nous devrions absolument \u00e9viter.\u00a0\u00bb Il pr\u00e9cise que le volet juridique – comme les divorces par exemple – n’est pas trait\u00e9 par le service, \u00ab car nous ne sommes pas des avocats, nous manquons d’expertise. \u00bb<\/p>\n

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Annick Spellini, responsable du Service \u00e0 l’\u00c9galit\u00e9 des chances et Diversit\u00e9<\/p><\/div>\n

Depuis qu’il apporte son soutien, Fran\u00e7ois aide toute personne ayant besoin d’aide. \u00ab Je r\u00e9alise beaucoup de CV et de lettres de motivation. \u00bb \u00c0 la question de savoir s’il aime vraiment le faire, il commence \u00e0 rire. \u00ab C’est une autre histoire. Cela fait environ 25 ans que je le fais, donc c’est toujours un d\u00e9fi. Mais je sais que j’aide mon interlocuteur, que je le soutiens et peut-\u00eatre que je peux l’aider \u00e0 avancer dans sa vie. \u00bb<\/p>\n

Les b\u00e9n\u00e9voles du service aident \u00e9galement dans des situations plus quotidiennes, pr\u00e9cise Fran\u00e7ois. \u00ab Une fois, une vieille dame avait r\u00e9dig\u00e9 une lettre en fran\u00e7ais. Elle voulait s’assurer que tout \u00e9tait correct. Et c’est souvent le cas, les personnes \u00e2g\u00e9es sont reconnaissantes d’avoir quelqu’un pour les aider. \u00bb Plus il y a \u00e0 faire, plus c’est compliqu\u00e9 – chaque situation est diff\u00e9rente de la pr\u00e9c\u00e9dente. \u00ab Nous devons d\u00e9terminer quelle langue utiliser pour \u00e9crire et dans quelle langue parle la personne concern\u00e9e, puis nous devons v\u00e9rifier si un nouveau document doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 ou si la personne a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9par\u00e9 quelque chose. Si la situation semble devenir plus compliqu\u00e9e, il peut arriver que deux d’entre nous du service soient appel\u00e9s. \u00bb<\/p>\n

Le Service des \u00c9crivains Publics rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 d’Annick Spellini, qui est \u00e9galement responsable du service pour l’\u00c9galit\u00e9 des chances et la Diversit\u00e9. \u00ab C’est difficile car les gens travaillent eux-m\u00eames. C’est pourquoi je suis tellement reconnaissante pour les b\u00e9n\u00e9voles que j’ai \u00bb, explique Annick. \u00ab Plus nous en avons, surtout ceux qui ma\u00eetrisent plusieurs langues, plus nous pouvons offrir. C’est pourquoi les personnes int\u00e9ress\u00e9es peuvent volontiers se manifester aupr\u00e8s de moi. \u00bb Chaque b\u00e9n\u00e9vole signe un contrat, pr\u00e9cise Annick. \u00ab\u00a0Cela ne devrait pas les intimider, mais c’est pour qu’ils se sentent assur\u00e9s. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Le merci que je re\u00e7ois quand les gens sont satisfaits. La gratitude que l’on ressent simplement. C’est une exp\u00e9rience merveilleuse. \u00bb – Fran\u00e7ois Duhr<\/p><\/blockquote>\n

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Lorsqu’une demande est re\u00e7ue, elle examine avec son \u00e9quipe qui a le temps et les comp\u00e9tences pour aider. \u00ab Les b\u00e9n\u00e9voles re\u00e7oivent un ordinateur portable fourni par la commune o\u00f9 ils peuvent travailler. Tous les rendez-vous sont pris ici, sur un terrain neutre, pour \u00e9viter les abus \u00bb, souligne la responsable du service. Lorsqu’il y a besoin de pr\u00e9paration suppl\u00e9mentaire, ils peuvent \u00e9galement travailler \u00e0 domicile avant le rendez-vous. Cependant, tout doit \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 depuis leur ordinateur personnel. \u00ab Ils nous l’envoient ensuite et nous le mettons sur notre cloud. \u00bb Comme le souligne Annick elle-m\u00eame, elle fonctionne selon le principe des 4 yeux – \u00ab tout doit encore me passer par les mains avant que les gens ne le re\u00e7oivent par courrier ou ne viennent le chercher. Si ce sont de petites choses et que j’ai le temps, je le fais imm\u00e9diatement. Mais je dois aussi dire que les gens devraient compter au moins une semaine. Parce que jusqu’\u00e0 ce que nous trouvions quelqu’un qui ait le temps et que ce soit quelque chose de plus important, cela prend plus de temps et d’efforts. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Fran\u00e7ois Duhr, un des b\u00e9n\u00e9voles du Service \u00c9crivains Publics<\/p><\/div>\n

Fran\u00e7ois intervient \u00e9galement sur le m\u00eame sujet. \u00ab Il faut \u00eatre pr\u00eat \u00e0 investir du temps. Et il ne faut pas s’attendre \u00e0 devenir riche en le faisant, c’est pourquoi nous ne le faisons pas. Bien s\u00fbr, une certaine comp\u00e9tence linguistique est un avantage, mais la plupart des gens en ont. \u00bb Cependant, il souligne aussi qu’il n’y a aucune honte \u00e0 dire si quelque chose n’est pas r\u00e9alisable. \u00ab Si cela ne fonctionne pas, par exemple si la barri\u00e8re linguistique est \u00e9norme, alors c’est ainsi. Il faut accepter que dans ce cas, on ne puisse pas aider cette personne. \u00bb<\/p>\n

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\u00catre ouvert, avoir de la patience, \u00eatre pr\u00eat \u00e0 apprendre de nouvelles choses et aider les autres – ce sont, selon Fran\u00e7ois, les conditions pr\u00e9alables essentielles si l’on veut s’engager dans le service d’\u00e9crivain public. Pour l’employ\u00e9 des chemins de fer, c’est une immense joie. \u00ab Oui, c’est du b\u00e9n\u00e9volat. Mais les Scouts, c’\u00e9tait aussi toujours du b\u00e9n\u00e9volat. J’aime faire \u00e7a. Le merci que je re\u00e7ois quand les gens sont satisfaits. La gratitude que l’on ressent simplement. C’est une exp\u00e9rience merveilleuse. \u00bb<\/p>\n

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Contact pour demander du soutien aupr\u00e8s du service<\/strong><\/p>\n

E-mail : ep@suessem.lu<\/a><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : 59 30 75 654<\/span><\/p>\n

Plus de d\u00e9tails <\/a><\/p>\n

Contact pour devenir b\u00e9n\u00e9vole<\/strong><\/p>\n

E-mail : service.secd@suessem.lu<\/a><\/p>\n

Plus de d\u00e9tails <\/a><\/p>\n

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Les d\u00e9marches administratives et les complexit\u00e9s bureaucratiques peuvent repr\u00e9senter un d\u00e9fi majeur, surtout lorsque l’on demande une langue \u00e9trang\u00e8re. Dans de tels cas, le Service des \u00c9crivains Publics de la Commune de Sanem peut apporter son aide. 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